Leadership - 2. Baustein Konfliktmanagement

17.11.2023 bis 19.11.2023 | Bad Malente

2. Baustein Konfliktmanagement
erkennen, analysieren, eingreifen
folgende Themen werden behandelt:

-- Gesprächsführung
-- Bedürfnisse erkennen und verstehen
-- wertschätzende & gewaltfreie Kommunikation
-- Gesprächsführung unter Zeitdruck
-- begeistern und motivieren
-- Konfliktmanagement
-- Konflikte erkennen: Eskalationsstufen
-- Grundhaltung konstruktiver Konfliktregulierung
-- Mediation
-- Zuständigkeiten und Grenzen